Refund policy

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Państwa przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali — nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będzie również potrzebny paragon lub dowód zakupu.

Aby dokonać zwrotu, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem: contact@kleally.com. a my poinformujemy Państwa o najbliższym adresie, na który należy odesłać paczkę.

Jeśli Państwa zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną do wysyłki oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Przedmioty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotu mogą się Państwo z nami zawsze skontaktować pod adresem contact@kleally.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i o natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki lub przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produktów do higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Zachęcamy do kontaktu w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego Państwo chcą, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy termin na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez uzasadnienia. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będzie również potrzebny paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem contact@kleally.com.